良心企业中国婚博会如何应对“巴黎婚纱跑路”事件

近日，上海巴黎婚纱店老板疑似跑路，结婚新人们有的刚付完款，有的刚拍好照，然而却都在同一天联系不上店内的负责人，无法拿回退款，也无法拿回底片。随之良心企业——中国婚博会对受该事件影响的会员发布公告。据悉，该公告和解决方案只针对通过婚博会选择巴黎婚纱拍摄的消费者。在婚博会平台定单的结婚新人们再也不用提心吊胆了！

中国婚博会公告原文如下

中国婚博会订购“巴黎婚纱”摄影品牌权益受损会员：

曾是上海婚纱摄影第一品牌、已有23年经营历史的老字号——巴黎婚纱及姊妹品牌米兰婚纱，因整体市场下滑、经营不善，于2019年10月31日停业，致使部分消费者订单合同无法正常履行。

秉承中国婚博会一贯承诺：所有会员在本平台消费，我们将全面保障消费品质和消费安全，自10月31日巴黎婚纱门店停业的第二天起，我们即派出工作团队入店协助处理，并轮流值班接待、登记我们的会员。现经研究决定，针对所有因“巴黎婚纱事件”权益受损的中国婚博会现场订单会员（以下简称“受损会员”），我们公布如下解决方案：

一、对于已拍摄会员

中国婚博会已成立工作服务小组，并严选后期优质制作商，共同为各位提供整理底片、专业选片、精修及后期制作、成品取件等服务，保证一流专业技术加服务水平。对于已拍摄但确认无底片的会员，可选择转拍或退款。

二、对于未拍摄、愿意选择转拍的会员

中国婚博会提供如下服务：

1、组建了阵容强大的承接转拍商家阵容，所有上海16家知名品牌悉数到场：唯一颂艺术空间、桔子摄影、慕色摄影、蔚蓝海岸、王开摄影、韩国艺匠、Tony&Tina摄影会馆、扉灵社、36college、蒂凡尼斯·女王、唯一旅拍、铂爵旅拍、古摄影旅拍、汤池印象、本色旅拍、爱旅拍，他们也是上海不同风格领域里的领军企业。

2、中国婚博会联合上述行业领军品牌郑重承诺：

①受损会员可按原合同金额自由选择上述商家及在售套系，享受相对应的同质服务及产品；

②依照会员在中国婚博会现场签署的合同金额，按实际已支付的金额直接抵扣（包含定金、尾款，二销除外）；

③除会员主动要求额外付费服务外，绝无额外消费；

④承接转拍企业提供一流摄影师拍摄（总监级或核心技术骨干）；服装区不分等级供挑选（少量顶级高端除外）；

3、中国婚博会将对每一对转拍会员实行全程质量监管跟进，直至圆满结束。

三、对于未拍摄、愿意选择退款的会员

中国婚博会承诺自本公告发布日起，三个月内完成所有选择退款会员的已交款项退款（指中国婚博会现场签署合同款的实际支付金额）。

退款流程及说明：

1、凡选择退款的先至中国婚博会组委会登记备案。

2、中国婚博会依照法律程序先向参展商上海玛莎莉莉婚纱摄影有限公司及其母公司华人婚庆服务集团股份有限公司（香港企业）提请退款诉求，包括人数、金额，并督促其履责赔付。

3、若玛莎莉莉及华人婚庆在公告之日起二个月内不回复、不履行义务或明确拒绝承担义务，则我们将其视为无法或无能力赔付。届时中国婚博会将具备先行垫付退款的法定条件。我们将在此后的一个月内为选择退款的会员们全部退款完毕。请大家耐心等待！

4、如有会员时间上等不及三个月，也可选择法院诉讼，凭法院判定由中国婚博会承担连带责任先行赔付的判决书，我们五个工作日内退款完毕。

四、上述三大解决方案的办理事项：

1、自明日起5个工作日内，中国婚博会将分期分批电话和短信通知受损会员们前来我们办公地处理、办理相关手续。

凡在5个工作日内未接到中国婚博会电话和短信的受损会员，请于11月14日-11月30日期间主动联系我们：预约电话021-60677912、021-60677992

2、办理地点：恒丰路638号苏河一号29楼

3、办理时间：9:30-12:00、13:30-18:00（周一至周五）

4、必备材料

a)您与巴黎婚纱、米兰婚纱在中国婚博会现场签订的订单合同原件；

b)付款凭证原件及复印件(POS机支付但凭条丢失的，请打印银行凭证单)；

c)订单本人（双方）身份证件（原件及复印件）；

d)所有能证明在中国婚博会现场订单的证明材料。

5、辅助材料：您在中国婚博会参与“订单抽奖返现100%有奖活动”所获得的奖品和所得的现金。

特别申明：中国婚博会仅为在中国婚博会平台上订购“巴黎婚纱、米兰婚纱”的会员提供消费保障服务，凡在“巴黎婚纱、米兰婚纱”门店及通过其他渠道订购的消费者不在受理范围，请各位相互转告。

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事发后，中国婚博会向参展商上海玛莎莉莉婚纱摄影有限公司及其母公司华人婚庆服务集团股份有限公司（香港企业）提请退款诉求，包括人数、金额，并督促其履责赔付。“我们有对方公司高管、负责人的电话和微信等，但对方不接不回。”中国婚博会已通过“中间人”向对方提出交涉沟通。

根据婚博会公告，“若玛莎莉莉及华人婚庆在公告之日起二个月内不回复、不履行义务或明确拒绝承担义务，则我们将其视为无法或无能力赔付。届时中国婚博会将具备先行垫付退款的法定条件。我们将在此后的一个月内为选择退款的会员们全部退款完毕”。并称，“三个月内完成所有选择退款会员的已交款项退款（指中国婚博会现场签署合同款的实际支付金额）”。垫付金额有多少？“现在只能是一个预估的数字，大约是400万元。”然后中国婚博会再向玛莎莉莉及华人婚庆追偿。

诚如外界疑虑，曾是上海婚纱摄影第一品牌、已有23年经营历史的老字号“巴黎婚纱”怎么说关就关了呢？中国婚博会集团常务副总肖长虹表示，巴黎婚纱及姊妹品牌米兰婚纱在上海目前仅剩一处经营点。“近几年上海乃至全国的结婚率都在降低，结婚的人少了。”他认为，真正影响市场的还是目前处于一个技术变革的时代，一些产品老化的企业渐渐跟不上年轻人的需求。还有一个原因是，近年一些资本纷纷进入和追捧婚嫁行业，片面追求概念包装、“讲故事”，醉心资本运作，忽略婚嫁“慢行业”特质，快速催肥、全员追求泡沫业绩增长，无心踏实经营，不再靠夯实基础、勤练内功来赢得客户。这导致一些好的企业逐渐走向下坡路；反而那种小众精品、营销出众的商家在越做越好。

婚纱照的价格一般在几千到上万之间,遭遇婚纱店跑路的新人，有的取不到照片，有的钱交了，照片还没拍。对于他们来说损失的不仅是金钱，还有即将迎来人生幸福时刻的好心情！中国婚博会肖长虹表示，中国婚博会是一个有社会良知的平台，愿意有所担当，并且考虑稳定社会秩序，稳定行业发展，会努力协调好此次"巴黎婚纱跑路”事件的后续处理。